Сколько стоит доставка? Когда ожидать курьера?

Для экономии времени и денег наших клиентов мы предоставляем услугу выезда курьера на дом и доставки техники в сервисный центр в Красноярске. Чтобы заказать ее, позвоните или заполните форму на сайте. Согласуйте с менеджером время и место встречи с курьером.

Транспортировка по городу осуществляется бесплатно. Техника перевозится максимально аккуратно, во избежание повреждений.

Сколько стоит диагностика?

Перед устранением даже самой простой поломки наши мастера проводят диагностику. Эта процедура дает возможность оперативно определить причину выхода техники из строя, выявить скрытые неполадки, рассчитать сроки и стоимость последующего ремонта.

Выполняется при помощи специализированного оборудования. При согласии на восстановление диагностика не оплачивается.

Может ли измениться цена за ремонт?

Наш сервисный центр соблюдает полную прозрачность и открытость по отношению к клиентам. Перед ремонтом наши менеджеры озвучивают диапазон цен на устранение неисправности техники.

Из-за того, что разные поломки имеют схожие признаки, точная стоимость станет известна после проведения бесплатной диагностики и определения сложности ремонта. Восстановление проводится только при согласовании цены и сроков с клиентом.

Какое оборудование мы используем?

При ремонте стиральных и посудомоечных машин Miele наши мастера используют профессиональное оборудование:

  • подъемник (когда требуется поднять технику над поверхностью, чтобы проверить ее на протечку);
  • тестеры;
  • мультиметры для измерений напряжения, тока, сопротивления;
  • паяльные станции.

Также при ремонтных работах не обойтись без профессиональных инструментов. У каждого нашего мастера есть:

  • набор отверток;
  • пассатижи;
  • гаечные ключи;
  • пинцет-кусачки;
  • клещи для хомутов;
  • молоток;
  • мощный фонарь;
  • небольшая газовая горелка;
  • длинный стержень с зеркалом на конце для осмотра труднодоступных мест техники;
  • индикаторная отвертка;
  • шуруповерт.

Когда я получу обратно отремонтированную технику?

Многолетний опыт, высокая квалификация и наличие профессиональных инструментов позволяют мастерам нашего сервиса оперативно устранять проблемы в работе техники бренда Miele. Точные сроки восстановления зависят от сложности поломки и озвучиваются менеджером после тщательной диагностики мастером. Вне зависимости от того, почему устройство вышло из строя, ремонт проходит в максимально возможные короткие сроки.

Благодаря собственному складу запчастей мы оперативно проводим замену неисправных комплектующих. Широкий ассортимент запчастей позволяет быстро заменить деталь в любой модели посудомойки или стиральной машины.

При этом мы заботимся не только о скорости выполнения ремонта, но и его качестве. Работы проводятся по правилам и рекомендациям производителя техники. Поэтому не думайте, что, если ремонт выполнен быстро, пострадало его качество.

На какой срок выдаётся гарантия?

На все услуги и запчасти мы предоставляем фирменную гарантию. Срок ее действия составляет от 6 до 12 месяцев. Он зависит от выполненной работы и установленной запчасти.

Если до истечения гарантийного срока устраненная нами проблема появится снова, сообщите нам об этом. Мы сделаем диагностику и, если по ее результатам выяснится, что вашей вины нет в поломке, выполним ремонт и оформим новую гарантию. За это вам не придется платить ни копейки.

Гарантийный ремонт возможен только в том случае, если поломка возникла не по вашей вине, например, при износе или заводском браке детали. Если стиральная или посудомоечная машина сломалась вследствие нарушения правил эксплуатации, гарантия действовать не будет. Однако мы все равно отремонтируем вашу технику и предложим максимально демократичную цену.

Какие запчасти устанавливаются в ходе сервисного ремонта?

Все комплектующие поступают в наш сервисный центр от официального производителя. Поэтому мы ручаемся за то, что они оригинальные и высококачественные. Мы не используем дешевые аналоги, которые быстро выходят из строя и вынуждают владельцев техники обращаться в сервис.

Какой у вас график работы?

Наш сервисный центр в Красноярске работает с 9.00 до 21.00. Он открыт каждый день. Привозите свою неисправную технику на ремонт. Мастер приступит к устранению проблем в тот же день.

Если у вас нет свободного времени приехать в сервис, вызовите курьера. Прием заявок через сайт выполняется круглосуточно.

Какой опыт у мастеров сервисного центра?

У нас работают исключительно опытные мастера. Стаж работы каждого из них составляет минимум 5 лет. Кроме того, они регулярно проходят курсы повышения квалификации, благодаря чему становятся еще более компетентными.